Пожалуйста, включите JavaScript в вашем браузере для заполнения данной формы.
Регион:
*
Московский
Тверской
Курский
Номер магазина:
Номер кассы:
*
Касса 1
Касса 2
Касса 3
Тип проблемы:
1С
Не заходит в 1С
1С вылетает при работе
Отсутствует учетная запись в 1С
Проблемы с ШК продавца
Не печатаются ценники, документы из 1С
Не корректные ценники в 1С
Нет РКО/ПКО
Не отправляется заказ/уценка/утиль
Не проходит накладная
Нет артикула для заказа/уценки/списания
Оборудование
Эквайринг
Не проходит оплата по картам
Не горит экран терминала
Завис терминал при оплате
У клиента дважды списались деньги с карты
Не вышел чек при оплате по карте
ККТ
ККТ не печатает чеки
ККТ не открывается/замятие кассовой ленты
ККТ бледно печатает
ККТ не отрезает ленту
ККТ печатает черточки и символы
Нет связи с ККТ/Ошибка запуска ФР
Весы
Оторвался провод от весов
Касса не берет вес с весов
Весы не включаются
Скачет вес на весах
Моноблок
Не включается касса/не горит экран
Зависла касса
Касса не реагирует на нажатия
Дисплей покупателя
Не горит дисплей покупателя
Дисплей покупателя показывает символы
Денежный ящик
Не открывается денежный ящик
Нет ключа от денежного ящика
Сканер ШК
Сканер не горит
Сканер не заряжается
Сканер не сканирует товар
На сканере горит зеленый индикатор/пищит при сканировании
Принтер
Не печатает принтер
Не включается принтер
Закончился тонер на ТТ
Инкассация
Зажевало купюру
Не выдал чек
Не работает/не включается терминал инкассации
Оборудование (копия)
Кассовая программа
Расхождение остатков в Х-отчете и денежном ящике
Не открывается/закрывается смена
Не получается сделать возврат
Не вышел Z-отчет/Х-отчет/Внесение/Изъятие
Товар не пробивается по ШК
Касса зависает при расчете скидок и бонусов
Цены и акции
Не работают маркетинговые акции 1+1/Подарок за покупку/Купоны/Подарочные сертификаты
Не встала уценка
Нет цены для товара
Некорректная цена на товар
Товар пробивается не по акционной цене
Бонусные карты
Не начисляются баллы
Не сканируется бонусная карты
Интернет
Нет интернета на ТТ
ФИО менеджера
*
В соответствии с выбором региона доступен пул менеджеров
Контактный телефон
*
Отправить